Sin lugar a dudas, el entorno tecnológico y empresarial y, en especial, la forma como las personas nos integramos a la Internet a través de nuestros teléfonos celulares y otros dispositivos, han cambiado de manera radical en los últimos años.
Al grado que es posible preguntarnos: ¿estos cambios me afectan o afectan a mi negocio? ¿Soy capaz de integrarlos en las estrategias que adopto para difundir las ideas, productos o servicios que quiero compartir o comercializar? ¿La decisión de incorporar o no estas tecnologías marca una diferencia en las posibilidades de alcanzar mis metas personales, profesionales o empresariales? ¿Cuáles son los factores que conviene considerar para obtener mejores resultados?
Veamos algunos datos y luego que cada quien se forme su propio criterio.
- EL 94% de la impresión que despierta una propuesta colocada en la Internet se relaciona con cuestiones de diseño.
- El 75% de la credibilidad de un sitio web proviene, igualmente, del diseño.
- EL 73% de las empresas invierten recursos considerables para posicionar sus marcas en la red.
- El 90% de las personas dejarán un sitio web si consideran que tiene un mal diseño.
- El 44% de los usuarios dejarán de interactuar con un sitio que no proporciones información de contacto.
- El 70% de los sitios de pequeñas empresas no tienen llamado a la acción.
Por otra parte:
- El 86% de los usuarios espera encontrar información suficiente de los productos y servicios en las páginas que visitan.
- El 64% busca datos de contacto.
- El 53% busca, además, informes sobre la compañía, organización o persona responsable.
- EL 21% busca también testimonios de otros usuarios.
- EL 23% busca materiales de marketing que les faciliten su adquisición o integración a la experiencia.
- El 48% se frustra si un sitio no ofrece respuestas e interacciones.
- EL 90% considera que la versión para teléfono móvil debería ser igual o mejor que la diseñada para equipos de escritorio.
Observemos que aunque salvo el porcentaje de usuarios que consideran que la versión para teléfono móvil debe ser cuidadosamente diseñada, en los demás casos de este grupo los porcentajes no parecen tan altos; sin embargo, es importante señalar que estos porcentajes relativamente pequeños corresponden a los usuarios más hábiles y experimentados para navegar en la red y, por lo tanto, a los más propensos a adquirir por ese medio nuestros productos o servicios.
Sigamos adelante:
- En 2022 93 millones de personas más que en 2021 se hicieron usuarios de teléfonos móviles (1.8%, lo que da idea del volumen total).
- La cobertura de Internet aumentó un 3.7% a nivel mundial, lo que representa que 178 millones de personas se incorporaron a la red en 2022.
- En el mundo las redes sociales aumentaron un 5.1%, incorporando a 227 millones de nuevos usuarios en el mismo 2022.
- En México la cobertura de Internet se amplió en 16 millones de personas, llegando a 98.6 millones en 2022.
- En España el 79% de los usuarios realizaron compras en línea desde cualquier dispositivo y el 42% desde su teléfono móvil. Tendencia que va a la alza ya que el 80% de los españoles ingresan diariamente a las redes sociales desde su teléfono celular.
Datos adicionales:
- EL 60% de los usuarios usa la Internet para aprender nuevas habilidades.
- El 59.9 para comunicarse con amigos o familiares.
- EL 50.6% para buscar plazas o lugares para viajar.
- El 92.1% navega desde su teléfono móvil.
- El 60.1% realiza compras desde su teléfono.
- EL 45% usa las redes sociales para buscar productos o servicios.
En conclusión, volviendo a las preguntas iniciales podemos decir que la incorporación de millones de personas a las redes sociales, y especialmente los nuevos usos que se le están dando a los teléfonos móviles abren un enorme abanico de posibilidades de negocios y para la difusión de bienes, servicios e ideas, siempre y cuando seamos capaces de comprender las herramientas propias de esos mundos virtuales.
En casi todos los campos la decisión de integrar las nuevas herramientas tecnológicas en nuestras estrategias de crecimiento personal empresarial y profesional representa la posibilidad de abrirse a nuevos mercados, comunidades de aprendizaje y redes sociales donde millones de personas confluyen de manera cada vez más crítica, buscando satisfacer todo tipo de intereses y necesidades.
Sin embargo, entre los factores que condicionan la capacidad de obtener los mejores resultados destaca la necesidad de lograr y mantener un elevado nivel de calidad en nuestras páginas, canales o sitios en la web, destacando como criterio de esta elevada calidad, la puesta en práctica de elementos eficaces, eficientes y atractivos para interactuar con los usuarios, responder a sus dudas y hacerlos sentir parte de los proyectos, las experiencias, los bienes o servicios que buscamos promover.
